WEBINAR
As expectativas de pessoas, clientes e colaboradores mudaram! Sua cooperativa está pronta para atendê-las?
Um encontro online que vai apresentar reflexões, tendências e práticas capazes de ajudar as cooperativas a compreender melhor as novas expectativas das pessoas e como transformar experiências em vantagem estratégica. Hoje, colaboradores, cooperados e clientes esperam mais do que bons serviços ou processos eficientes. Eles buscam experiências significativas, relações genuínas e organizações que realmente coloquem pessoas no centro das decisões.
Para as cooperativas, isso representa um desafio e, ao mesmo tempo, uma grande oportunidade. A forma como as organizações se relacionam com seus públicos, constroem cultura e desenham experiências pode ser o fator decisivo para fortalecer vínculos, gerar valor e construir diferenciação no mercado.
Horário
Entrada
Data
Formato
01 de Abril
de 2026
15h00
às 16h00
Online
no YouTube
Webinar
Gratuito
As cooperativas possuem uma característica única: elas são, por essência, organizações baseadas em pessoas.
Por isso, compreender tendências de comportamento e experiência não é apenas uma questão de inovação, é uma necessidade para fortalecer cultura, relacionamento e propósito cooperativista. Neste webinar, você vai entender:
Como as expectativas de clientes, colaboradores e cooperados estão mudando.
Por que experiência se tornou um diferencial competitivo nas organizações.
O papel da cultura organizacional na construção de experiências memoráveis.
Como sair do “piloto automático” e criar relações mais humanas e significativas.
De que forma cooperativas transformam interações cotidianas em valor percebido.
Mais do que uma discussão conceitual, o encontro propõe novos olhares sobre como organizações podem evoluir suas práticas de relacionamento e gestão de experiência.
Profissionais de RH que atuam com pessoas e cultura organizacional.
Lideranças de cooperativas que influenciam decisões e estratégias.
Gestores que atuam diretamente com pessoas e cultura organizacional.
Profissionais interessados em inovação na experiência de clientes e colaboradores.
Especialista em Experiência do Cliente e do Colaborador, Jacqueline Gomes dedica sua trajetória a transformar a forma como organizações se relacionam com pessoas.
Sua atuação conecta cultura organizacional, encantamento, centralidade no cliente e construção de sistemas de excelência, ajudando empresas a criarem experiências que geram vínculo, valor e diferenciação.
Formada em Relações Públicas, possui MBA em Marketing pela FGV e especialização em Metodologia de Ensino. Também conta com 19 formações no Disney Institute, incluindo programas oficiais como:
Disney’s Approach to Quality Service.
Leadership Excellence.
Employee Engagement.
Business Excellence.
Business Behind the Magic.
Disney Backstage Magic (Orlando/EUA).
É fundadora do projeto No Coração do Cliente e idealizadora do movimento Client Lovers, iniciativa que promove uma cultura organizacional verdadeiramente centrada em pessoas — dentro e fora das empresas.
Ao longo de sua trajetória, já impactou milhares de líderes e organizações em todo o Brasil, traduzindo aprendizados globais em práticas aplicáveis à realidade das empresas.
Como ela mesma define:
Acreditamos que a educação é a força que impulsiona transformações nas cooperativas. Em um mundo em constante mudança, marcado pela revolução tecnológica e novas formas de trabalho, a aprendizagem precisa acompanhar — e antecipar — essas transformações.
Nossa essência é cooperar para criar um futuro mais conectado, consciente e preparado. Desenvolvemos soluções educacionais sob medida, que respeitam a identidade de cada cooperativa e unem inovação, escuta ativa e construção coletiva. Mais do que conteúdos técnicos, oferecemos experiências de aprendizagem transformadoras, que fortalecem pessoas, equipes e culturas organizacionais.
A Coonect.se é uma marca do Grupo Integrado. Juntos, fortalecemos a missão de transformar a educação corporativa em impacto real, com consistência, confiança e resultados duradouros.
Na Coonect.se, educação é um movimento que conecta estratégia, propósito e ação, transformando o cotidiano em aprendizado e o aprendizado em resultados sustentáveis.
Venha refletir conosco sobre como transformar experiência em conexão, valor e diferenciação.
Se sua cooperativa busca fortalecer a cultura organizacional, criar experiências mais significativas e acompanhar as transformações no comportamento das pessoas, este encontro é para você.